Política de Privacidade

Introdução

A lush-track.com respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais que nos confia. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website ou serviços.

Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas neste documento. Recomendamos que leia atentamente toda a informação.

Responsável pelo Tratamento de Dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

Lush Track - Aluguer de Automóveis, Lda.
Avenida da Liberdade, 245
1250-143 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
NIF: PT 514 876 230

Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informação dependendo da forma como interage connosco:

Dados de Identificação

Nome completo, data de nascimento, número de documento de identificação, número de carta de condução, morada e contactos (email e telefone quando fornecido).

Dados de Reserva e Contrato

Informações sobre datas de aluguer, tipo de veículo, serviços adicionais contratados, preferências comunicadas e histórico de alugueres anteriores.

Dados Financeiros

Informações de pagamento necessárias para processamento de transacções e cauções, incluindo dados de cartão de crédito que são processados por entidades especializadas certificadas.

Dados de Navegação

Informações sobre como utiliza o nosso website, incluindo páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e dispositivo utilizado. Estes dados são recolhidos através de cookies e tecnologias similares.

Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Execução de Contratos

Processamento de reservas, emissão de contratos de aluguer, gestão de pagamentos e prestação dos serviços solicitados.

Obrigações Legais

Cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e regulamentares, incluindo arquivo de documentação pelo período legalmente exigido.

Comunicação

Envio de confirmações de reserva, informações sobre o aluguer, avisos importantes relacionados com os serviços e respostas a pedidos de informação.

Melhoria de Serviços

Análise de utilização do website e dos serviços para identificar oportunidades de melhoria e personalização da experiência.

Marketing

Apenas com o seu consentimento explícito, envio de informações sobre novos serviços, promoções ou conteúdos que possam ser do seu interesse.

Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados com base nas seguintes legitimações:

• Execução de contrato celebrado consigo ou diligências pré-contratuais
• Cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos
• Consentimento livre e informado quando aplicável
• Interesses legítimos da empresa, sempre respeitando os seus direitos e liberdades

Partilha de Dados com Terceiros

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais. Partilhamos informação apenas nas seguintes circunstâncias:

Prestadores de Serviços

Empresas que nos apoiam em áreas como processamento de pagamentos, seguros, manutenção de veículos e sistemas informáticos. Todos os prestadores são cuidadosamente seleccionados e obrigados a proteger os seus dados.

Autoridades Competentes

Quando legalmente obrigados, partilhamos dados com autoridades fiscais, judiciais ou reguladoras.

Parceiros de Seguros

Informações necessárias para activação e gestão de coberturas de seguro contratadas.

Transferências Internacionais

Os seus dados são armazenados e processados dentro da União Europeia. Caso seja necessário transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu, garantiremos que existem salvaguardas adequadas em conformidade com a legislação aplicável.

Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de contratos: durante a vigência do contrato e posteriormente pelo período legal exigido para arquivo (geralmente 10 anos)
• Dados de marketing: até retirar o consentimento ou solicitar a eliminação
• Dados de navegação: período variável dependendo do tipo de cookie utilizado

Os Seus Direitos

Enquanto titular dos dados, tem os seguintes direitos:

Direito de Acesso

Pode solicitar confirmação sobre se tratamos os seus dados e obter cópia dos mesmos.

Direito de Rectificação

Pode solicitar a correcção de dados inexactos ou incompletos.

Direito ao Apagamento

Em determinadas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados.

Direito à Limitação

Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em situações específicas.

Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento de dados baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing directo.

Direito à Portabilidade

Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável em formato estruturado.

Direito de Retirar Consentimento

Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email [email protected]. Responderemos no prazo legal de um mês.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Estas medidas incluem encriptação, controlo de acessos, formação de colaboradores e auditorias regulares.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Comprometemo-nos a notificá-lo e às autoridades competentes caso ocorra alguma violação de dados que possa representar risco para os seus direitos.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do website e compreender como os visitantes o utilizam. Para informação detalhada, consulte a nossa Política de Cookies.

Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Caso tome conhecimento de que recolhemos dados de um menor, contacte-nos para procedermos à sua eliminação.

Alterações a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente para reflectir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de última actualização.

Alterações significativas serão comunicadas através do website ou por email quando apropriado.

Direito de Reclamação

Caso considere que os seus direitos foram violados, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:

Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD)
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa, Portugal
Tel: +351 213 928 400
Website: www.cnpd.pt

Contactos

Para questões relacionadas com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:

Email: [email protected]
Morada: Avenida da Liberdade, 245, 1250-143 Lisboa, Portugal